+7 (921) 582 3 583
В сравнении: 0

Ваша корзина пуста

Обмен/ возврат постельного комплекта ненадлежащего качества.

Если покупатель обнаружил дефект постельного комплекта уже после приобретения, то он вправе требовать у сотрудника торговой точки возмещение истраченных средств или обмен изделия на качественный аналог. Постельное бельё может быть признано товаром ненадлежащего качества, если:

нарушена целостность ткани,

не полный комплект (отсутствие наволочки, простыни или другого комплектующего),

несоответствие рисунка или цвета, заявленного на упаковке,

плохо простроченные швы,

несоответствие заявленных размеров,

несоответствие заявленному составу ткани (указан хлопок, а на самом деле – синтетика).

Обмен/ возврат детской мебели.

1. Покупатель обязан соблюдать установленные правила эксплуатации: беречь от прямых солнечных лучей, не ставить рядом с обогревательными приборами, избегать пересушивания и переувлажнения воздуха.

2. Гарантийный срок на все кровати и отдельные элементы соответствуют гарантии производителя начиная с момента передачи товара покупателю. Стороны договорились, что если кровати выполнены из цельного массива сосны (не склеенного), то на элементах кровати возможны появления мелких сколов и трещин, что не являются браком и основанием для возврата продукции Продавцу. Для устранения мелких сколов и царапин Продавец обязуется обеспечить наличии в комплектации реставрационных материалов: мебельный воск (далее - Материалы). Если таковые Материалы отсутствуют в комплектации, то продовец обеспечит доукомплектования за свой счет или компенсировать стоимость Материала, приобретенного покупателем, после предоставления подтверждающих фотографий и документов. Продавец гарантирует, что при умелом использовании данных Материалов, все мелкие сколы и царапины полностью заделываются и внешний вид товара будет восстановлен.

2.1. При условии самовывоза товара со склада логистической компании или приемки товара у адреса, указанного при заключении договора (не квартира), Продавец не несет ответственности за сохранность и целостность товара, т.к. ни каким образом не может повлиять на условия перевозки Покупателем товара до адреса эксплуатации изделия (квартира, дом, или иное помещение), а так же за безопасный подъем товара на лифте или ручной подъем. В данном случае, все выявленные дефекты устраняются за счет Покупателя. Реставрационные работы в данном случае Покупатель производит за своими силами. Покупатель может заказать реставрационные работы у Продавца. Цены и условия обсуждаются индивидуально. Вскрытие товара на складе Продавца не возможно. Продавец за свой счет и своими силами осуществляет замену треснутых(лопнувших) деталей, которые произошли не по вине Покупателя. (к таковым повреждениям не относятся сломанные детали не по структуре дерева)

2.2. При условии доставки товара до квартиры со сборкой (расчитывается индивидуально) Продавец своими силами и за свой счет устраняет мелкие сколы и царапины реставрационными материалами. В случае выявления дефектов, которые не могут быть устранены на месте, Продавец своими силами и за свой счет производит замену таких дефектов.

3. Гарантийный срок на уцененный товар не устанавливается: уцененный товар возврату или обмену не подлежит.

4. Устранение недостатков товара в рамках гарантийных обязательств производится в сроки рассчитанные в индивидуальном порядке с момента поступления письменной претензии от Покупателя.

Общая информация.

Мебель бытовая и постельное бельё не может быть возвращена или обменена на аналогичный товар при отсутствии претензий к ее качеству (в соответствии с п.8 Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. №55, в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222 и 06.02.2002 №81). Мебель бытовая внесена в список товаров, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

В случае отказа Покупателя от товара до получения его на почте или от курьера или отказа от приемки товара надлежащего качества, Продавец вправе возвратить Покупателю уплаченные денежные средства за вычетом расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению настоящего договора, в соответствии со ст. 479 ГК РФ. При возврате уплаченных за такой товар средств, Продавец вправе самостоятельно удержать сумму расходов.

Обмен или возврат товара (кроме постельного белья, смотри выше) ненадлежащего качества производится при соблюдении Покупателем следующих условий:

- товар находится в том же виде и состоянии, в котором он был продан, укомплектован всеми составными частями;

- на товаре и упаковке отсутствуют дополнительные повреждения (надписи, царапины и т.д.);

- покупателем предоставлен документ, подтверждающий покупку товара у Продавца.

Продавец не несет ответственности за недостатки товара, возникшие после передачи товара Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца (вследствие нарушения Покупателем правил пользования товаром, его хранения, либо действий третьих лиц или непреодолимой силы.)

В случае оформления рекламации при недостатках товара, связанных с ненадлежащей комплектацией товара, Продавец устраняет указанные в ней недостатки в разумные и обоснованные сроки с момента её предъявления Покупателем. При этом товар надлежащего качества не может быть возвращен Продавцу по причине недоукомплектованности или его неправильной комплектации.

Наши консультанты всегда рады вам ответить на все вопросы!)

Хороших и приятных покупок :)
www.sleep-son.com/